
1、真心的去帮助客户
要把商品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性地去算计客户,帮顾客买而不是单纯的卖。
2、适度热情
过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。
需要热情和服务,给顾客一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出店面的形象,大气,品质。
3、聆听顾客的心声优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会顾客内心想法,认真倾听顾客,是对顾客的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。
4、有针对性的引导
在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客逛了一圈,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。 顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的商品,没有吸引顾客的地方。
5、重点介绍顾客最关心的核心卖点
顾客细看一款商品,顾客注意力集中,顾客问你一些细节的时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们顾客感兴趣了。当顾客对一款商品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。
我们本来就是龙的传人,穿上前面带龙的裤子非常的威风。
向顾客推荐裤子时,店员本身要有信心,才能让顾客对裤子有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示产品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的裤装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合产品的特征。每类裤子有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调不同款型的不同特征。
5、把话题集中在产品上。向顾客推荐裤子时,要想方设法把话题引到裤子上,同时注意观察顾客对裤子的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各款裤装的优点。对顾客进行裤子的说明与推荐时,要比较各款裤装的不同,准确地说出各款裤装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于裤子的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明裤子特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子产品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。