一、单项选择题
1.随着网络技术的发展，人与人的交流和沟通更加方便了，使得生活水平有了一个质的提高。该资料体现的是( )的影响。
A.政治和法律因素 B.社会和文化因素
C.技术环境因素D.经济环境因素
2.某生产日化产品的公司，最近经过分析得出该行业产品趋于标准化，服务和代理更为盛行，同时打折具有重要意义。根据以上描述可知该行业处于()。
A.导入期 B.成长期
C.衰退期 D.成熟期
3.由于李宁运动鞋的质量非常好，并且美观，从而受到年轻人的追捧和喜爱。所以一些潜在进入者很难获得新的市场份额。根据资料可知会影响潜在进入者的威胁的是( )。
A.规模经济 B.进入对方领域
C.现有企业的市场优势 D.现有企业对关键资源的控制
4.某生产空调为主的甲企业准备进入微波炉领域时，微波炉行业的龙头老大乙企业大幅度降低价格，以阻止甲企业的进入。对于甲企业来说，遇到的障碍是( )。
A.结构性障碍 B.行为性障碍
C.进入对方领域 D.以上均不正确
5.下列各项属于直接产品替代的是( )。
A.苹果计算机取代王安计算机B.人工合成纤维取代天然布料
C.电脑排版取代签字排版 D.以上均正确
6.我国某福利机构利用五力模型分析，但是得出的结论是不合理的，从而给机构***造成困惑。造成该困惑的原因是( )。
A.该分析模型是静态的
B.它假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代品)的信息
C.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性
D.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的
7.下列关于竞争环境的分析说法正确的是( )。
A.从大多企业视角去观察分析竞争对手的实力，属于竞争环境分析
B.从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局，属于竞争环境分析
C.竞争对手的假设仅包括竞争对手对自己的假设
D.竞争对手的假设仅包括竞争对手对产业及产业中其他公司的假设
8.下列各项可以衡量组织管理能力的是( )。
A.研发组织 B.销售活动能力
C.集权和分权的情况D.使用和管理筹集的资金
9.某产业专家收集该产业内企业的某些数据进行企业间的比较，收集的数据包括市场份额、成本结构、顾客满意度等。该核心能力的.评价方法是( )。
A.企业自我比较 B.产业内部比较
C.基准分析 D.以上均不正确
10.某旅行社将某培训公司的服务作为比较标准，使得旅行社赢得了消费者的青睐。该旅行社选择的基准类型是( )。
A.竞争性基准 B.过程或活动基准
C.一般基准 D.顾客基准
11.根据波士顿矩阵理论，某产品的相对市场占有率较低，此产品类别是( )。
A.现金牛产品或问题产品 B.问题产品或瘦狗产品
C.瘦狗产品或明星产品 D.现金牛产品或瘦狗产品
12.某计算机公司正处于成长阶段，下列各项属于该公司优势的是( )。
A.该公司的研发能力比较强
B.国家出台了一系列的优惠政策
C.该公司的市场占有率比较小
D.经济环境稳定
13.某企业通过对客户及销售状况的调查统计发现有以下特点：购买者大多收入较高同时在购买产品时往往犹豫不决。销售人员普遍反映，想要说服顾客尝试产品不容易。由此可以推测，该企业所在的产业处于产品生命周期的( )阶段。
A.导入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
14.某企业进行了SWOT分析，发现面临着如下问题：企业刚起步不久，缺乏市场知识与经验，在进行价格战的时候力不从心。以上分析说明，企业应该采用( )。
A.增长型战略B.多种经营战略
C.扭转型战略D.防御型战略
导语：随着经济的发展，我国旅游企业不仅要面对由卖方市场向买方市场的转变，更面临着全球化、网络化、生态化、多元化的挑战。旅游企业要在错综复杂的市场竞争中谋求生存，在变动激烈的过程中发展壮大，就得对企业本身的内部资源和内部环境有清醒的认识，对所处的外部环境有相应的适应能力，这是旅游企业战略要解决的基本问题。本文试图对旅游企业战略管理进行深入细致的分析，进而建立起旅游企业战略管理的最优模式。
旅游企业的战略管理一、旅游企业总体经营战略
1、扩张战略
扩张战略是旅游企业积极扩大经营规模，充分发掘和运用企业内部的资源，投资新的事业领域，或通过竞争推动企业之间的联合与兼并，以促进企业不断发展的一种战略。这是一种从战略起点向更高水平、更大规模发动进攻的战略态势。这一战略的核心是通过扩张来达到旅游企业发展和壮大的目的。
2、维持战略
维持战略亦称稳定战略，是企业在一定时期内对产品、技术、市场等方面采取维持现状的一种战略。企业既不准备进入新的领域，也不准备扩大经营规模。这一战略的核心是在维持现状的基础上，提高企业现有条件下的经济效益。
3、紧缩战略
紧缩战略是企业经营严重滑坡，或经营状况不佳，在当前一定时期内缩小经营规模、压缩经营事业、取消某些产品的一种战略。这种战略一般适用于企业在经营环境中处于严重不利地位。主要包括以下几种情况：宏观经济不景气，通货膨胀，消费者购买力弱。企业经营的产品已从成熟期迈进衰退期，市场需求大幅下降。
二、旅游企业市场营销战略
1、旅游企业目标市场战略
由于潜在消费者人数众多，分布广泛，购买需求差异大，旅游企业不可能满足旅游者的整体需求，企业必须确认市场中最具吸引力、且最能有效提供服务的市场划分，满足一部分人的某种需求。现代企业管理中，把这种企业选定的销售活动的对象称为?目标市场?。现在，已有越来越多的.旅游企业把有效的选择目标市场，作为企业制定战略的首要内容。一般情况下，目标市场战略的实施分为三个部分：市场细分化;选择评估市场;旅游企业目标市场的定位。
2、旅游企业营销的组合战略
首先，产品策略。旅游企业产品策略研究和解决的主要问题是，企业应该向市场提供什么产品，并应如何通过产品去更大程度地满足顾客需要。其次，定价策略。定价策略是为了达到经营目标而制定的各种定价方案的总称。再次，促销策略。旅游促销是旅游企业将有关旅游企业、旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的产品，以达到扩大销售的目的。
3、旅游企业形象战略
旅游企业形象，是指旅游企业及其行为在社会公众心目中的评价、感受和地位，是旅游企业的表现与特征在公众心目中的综合反映，旅游企业形象往往具有综合性、稳定性和可传递性的特点。旅游企业形象战略，是旅游企业经营战略管理的一个不可缺少的部分。
三、旅游企业财务战略
1、旅游企业财务的方向
企业财务与其他管理职能比较，地位和作用都比较特殊，要发挥四大作用：保证作用。企业财务要为企业的各项事业的各个项目，提供资金保证。监控作用。企业财务通过预算管理，特别是资本预算管理，实行对企业各项活动运作的监控，为各个项目正常开展和取得预期效果进行有效的财务监督。增值作用。企业财务可以离开企业原有的经营活动，直接调度资金，进入金融市场，取得财务利润。企业财务通过实行多元化经营，在金融市场上进行期权运作和各国货币的汇率运作，就有可能大大分散和减轻企业的各种风险，而且有效的期权运作和汇率运作，还可以直接创造财务利润。
2、旅游企业财务的中心环节
现代企业制度的性质决定了旅游企业经营活动应以提高经济效益，兼顾国家、企业、个人三者的利益，确保企业投资者(所有者)权益的保值、增值，避免在激烈的市场竞争中被淘汰为其基本目标。企业财务的中心环节，也就是企业财务的目标，是保持企业价值和创造新的企业价值，即保证国家、企业、个人利益不受损害，实现企业投资者权益的保值增值。企业财务的目标，是企业一切活动的出发点和归宿。
3、旅游企业财务活动的内容
首先，筹资。根据企业经营的实际需要量，针对现有的筹资渠道，选择资金成本最低的筹资方案，即在筹资数额、期限、利率、风险等方面统筹考虑，选择最佳方案。企业选择筹资方案必须具备的前提条件是：要有一个反应灵敏、调节有效、渠道多样、流动性强的资本市场;其次，投资。投资就是将资金物化为资产的一种活动，它是为了获取资金增值或避免风险而运用资金的一种活动，它包括决定企业基本结构的固定资产投资和维持经营活动所必须的流动资产的投资以及金融投资;再次，利润分配。旅游企业利润分配，是一个非常敏感的问题，涉及面广，影响因素很多。企业在制定利润分配政策时，不仅要考虑企业内部的意见，还要顾及外界环境和要求。
